Rückerstattungsrichtlinie

Stand: November 2026

7 Tage Geld-zurück-Garantie

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du mit unserem IPTV-Service nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 7 Tagen nach Aktivierung deines Abonnements eine Rückerstattung beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

• Der Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zugangsdaten gestellt.
• Es liegt ein technisches Problem vor, das unser Support-Team nicht innerhalb angemessener Zeit lösen konnte.
• Die Zugangsdaten wurden nicht an Dritte weitergegeben und nicht missbräuchlich genutzt.

Ausschluss der Rückerstattung

• Anträge, die nach Ablauf der 7-Tage-Frist gestellt werden.
• Probleme, die auf eine unzureichende Internetverbindung oder ein inkompatibles Endgerät des Kunden zurückzuführen sind.
• Die vorübergehende Nichtverfügbarkeit einzelner Sender oder Inhalte.

So beantragst du eine Rückerstattung

1. Kontaktiere uns per WhatsApp und nenne deinen Benutzernamen sowie das Bestelldatum.
2. Beschreibe kurz den Grund für deinen Antrag.
3. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Mit der Rückerstattung werden die zugehörigen Zugangsdaten deaktiviert.